Solución de Problemas
Guías rápidas si algo no funciona al usar este sitio
Estas comprobaciones cubren la mayoría de incidencias al navegar por kreatiu.es (información comercial, blog, formularios y recursos). Si el problema afecta a un producto SaaS que te hemos entregado, revisa también la documentación específica de ese producto o escríbenos indicando el nombre del proyecto.
Problemas habituales
La página no carga o se ve sin estilos
Prueba lo siguiente:
- Recarga forzada (Ctrl+F5 o Cmd+Shift+R)
- Limpia la caché del navegador para este sitio
- Comprueba la conexión a Internet
- Prueba otro navegador o una ventana de incógnito
- Desactiva temporalmente extensiones que bloqueen scripts o estilos
No puedo enviar un formulario o el boletín
Si el envío falla o no hay confirmación:
- Revisa que el email y los campos obligatorios son correctos
- Permite JavaScript para este dominio
- Comprueba que no hay bloqueadores de contenido interfiriendo
- Vuelve a intentar desde otro dispositivo o red
- Si persiste, escríbenos directamente con captura o mensaje de error
El sitio va lento o se congela
Suele deberse al entorno local:
- Cierra pestañas que consuman mucha memoria
- Comprueba la velocidad de tu red
- Actualiza el navegador a la última versión estable
Problemas en móvil o tablet
Si algo no encaja en pantalla pequeña:
- Usa un navegador actualizado (Chrome, Safari, Firefox)
- Gira el dispositivo o prueba en vista escritorio si el navegador lo ofrece
- Reinicia el navegador y vuelve a abrir la URL
¿Sigue sin funcionar?
Si ninguna de estas soluciones ayuda, nuestro equipo está disponible para revisar tu caso.